2023/04/26 11:06
お客様からよくいただくご質問をQ&A形式でまとめています。
Q.どんなブランドですか？
A.MWMM（エムダブリューエムエム）という名前のブランドです。
コンテストビキニ(競技用ビキニ、フィットネスビキニ)のオーダーメイド専門店です。
Made in Japanにこだわり、“一点もの”のものづくりに対応できる国内の工房で、日本人の職人とともに、日本人のためのビキニを、ひとつひとつおつくりしています。
また、心地よく競技に出場出来るように細かなところまでこだわりを持っています。
Q.どんなオーダーですか？
A.MWMMでは、フルオーダーとセミオーダーがお選びいただけます。
フルオーダーはデザインから素材まで細かくヒアリングさせていただき、世界に一つだけのビキニをお作りいたします。
セミオーダーは既存のデザインをベースに、素材や色をお選びいただきます。
Q.電話で注文ができますか？
A.ご注文はインターネットでお受けしています。
お電話やFAX等でのご注文は受付しておりませんので、予めご了承くださいませ。
Q.以前作ったオーダー商品の修理はお願いできますか？
A.ご対応可能です。お渡しから1年間の微調整や対応可能な範囲での修理は無償で承ります。
過度な体型の変化や故意での損傷等でのご依頼はお断りさせて頂く場合や、有償でのご対応になる場合もございますのでご了承下さい。
Q.コネクタが破損してしまったのですが…
A.コネクタの交換は有償（￥3,000）で承ります。
Q.オーダーの流れを教えて下さい。
A.こちらからご確認ください。
Q.仕上がりはどのくらいでしょうか？(納期)
A.納期は受注頂いてからフルオーダーは約4週間後、セミオーダーは約3週間後のお渡しになります。
承る曜日や状況によって若干変動致しますので、ご了承下さいませ。
大会日程によってはお断りさせていただく場合がございます。余裕をもってご注文をお願いいたします。
Q.支払いはいつですか？
A.オーダー商品は受注時に全額頂いております。
Q.半額だけ先にお支払いをしたいのですが可能ですか？
A.大変申し訳ございません。承り時に全額お支払いをして頂いております。
又、お支払が無い状態でのオーダー商品の生産はお断りしておりますので、予めご了承下さい。
Q.注文後のキャンセルは可能ですか？
A.申し訳ございません。ご入金後のキャンセル、ご返金は致しかねますが、やむを得ないご事情の場合は、以下のキャンセル料金を頂戴いたします。
1.お申し込み後、デザイン決定後のキャンセル→お見積り金額の15％
2.仮縫いのパターン（型紙）作成後のキャンセル→お見積り金額の50％
3.仮縫い後のキャンセル→お見積り金額の70％
4.決定した生地での本縫製に入った後のキャンセル→お見積り金額の100％
Q.商品の返品や交換はできますか？
A.オーダー商品になりますので、返品や交換は原則お受けできません。サイズが合わない場合は、お直しを承ります。その場合は到着後速やかにご連絡ください。
Q.配送会社は指定できますか？
A.配送会社はすべて日本郵便となります。予めご了承くださいませ。
